Service

    Ca parte a activitatii de service, mentenanta aplicatiilor ERP o asiguram cu promptitudine si eficient, pe baza unui contract lunar, astfel:

• se identifica probleme de operare sau de adaptare a modelului de implementare la activitatea intreprinderii si se fac recomandari prin telefon sau e-mail: acest mod de lucru reduce timpul de asteptare al clientului si costurile noastre cu deplasarea
• pentru probleme care nu pot fi rezolvate la telefon, inginerii care se ocupa cu implemntarea aplicatiei se deplaseaza la sediul clientului
• aplicatia este structurata modular; atunci cand actualizarea legislatiei impune acest lucru sau apar noutati in aplicatie ca urmare a identificarii unor noi modalitati de raportare a unor rezultate, instiintam clientii despre imbunatatirile facute in aplicatie; acesta poate descarca modulele care au modificate de la adresa noastra de site, pagina Download, pe baza parolei pe care I-am comunicat-o
• pentru a simplifica operatia de instalare de versiuni noi de program punem la dispozitia clientilor un modul de copiere automata a noilor versiuni; astfel, desi aplicatia este instalata intr-o retea cu multe calculatoare, actualizarea versiunii pe fiecare statie se face automat de pe fiecare statie de catre utilizatorul respectiv, fara a fi necesara interventia administratorului de aplicatie la fiecare calculator; costul versiunilor noi de program le asiguram in pretul contractuli de asistenta lunara
• Pentru a asigura o protectie marita a informatiei clientului si in acelasi timp a nu intrerupe procesul de operare on-line a documentelor, am pus la dispozitia clientului un modul de salvare automata a bazei de date; aplicatia poate fi setata sa salveze automat baza de date, la o anumita ora din zi, operatie ce se desfasoara transparent din punct de vedere al utilizatorului; modulul de salvare poate fi lansat si manual, de catre administratorul de aplicatie